Customer Service Officer - Frontliner

Bergabunglah dengan Bank Sinarmas sebagai Customer Service Officer - Frontliner dan jadilah wajah dari brand kami di lanskap keuangan yang dinamis di Bali. Di peran ini yang penuh tantangan, Anda akan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami yang berharga, memastikan pengalaman perbankan mereka lancar dan memuaskan.

Di Bank Sinarmas, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan nilai tambah. Sebagai bagian dari tim kami di Bali, Anda akan bekerja di berbagai lokasi menarik seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan yang akurat dan relevan.
• Mengelola transaksi pelanggan seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
• Menggunakan sistem CRM kami seperti Sinarmas CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan aplikasi perbankan mobile kami seperti Sinarmas Mobile.
• Menjaga kebersihan dan keamanan lokasi kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sikap positif dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait