Virtual Relationship Manager

Bergabunglah dengan tim kami di OCBC NISP di Jakarta Raya untuk menjadi Virtual Relationship Manager. Di sini, Anda akan membangun hubungan yang kuat dengan nasabah melalui layanan virtual, mendorong pertumbuhan portfolio dengan pendekatan yang personal dan berbasis data. Dengan menggunakan berbagai platform digital seperti OCBC Mobile Banking dan OCBC Online, Anda akan memberikan layanan yang terbaik dan memastikan kepuasan nasabah.

Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau perbankan, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman nasabah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk berkembang dalam industri perbankan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun hubungan yang kuat dengan nasabah melalui layanan virtual menggunakan platform seperti OCBC Mobile Banking dan OCBC Online.
• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan profesional dan ramah.
• Mendorong pertumbuhan portfolio nasabah dengan pendekatan yang personal dan berbasis data.
• Mengelola dan memantau akun nasabah secara berkala untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi nasabah dan transaksi.
• Melaporkan kinerja dan pencapaian secara berkala kepada manajer.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perbankan dan teknologi digital.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau diploma dalam bidang manajemen, perbankan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau perbankan.
• Pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan sistem CRM seperti Salesforce.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan platform digital seperti OCBC Mobile Banking dan OCBC Online.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait